سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نلتزم بنظام التجارة الإلكترونية السعودي.

🔁 يحق لك الاسترجاع خلال:

7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج:

• غير مطابق للوصف

• يحتوي على عيب مصنعي

• لم يُستخدم وبحالته الأصلية مع الغلاف

❌ لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا تم فتح الجهاز أو تفعيله 

• وجود كسر أو سوء استخدام

• تلف ناتج عن العميل

• الإكسسوارات بعد فتح التغليف

💵 آلية استرجاع المبلغ

• يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع

• خلال 5–14 يوم عمل

• لا تشمل الاسترجاعات رسوم الشحن (إلا إذا كان الخطأ من طرفنا)

🛠 الأعطال

إذا ظهر عيب مصنعي:

• يتم فحص الجهاز

• ثم إصلاحه أو استبداله أو استرجاع قيمته حسب الحالة

📩 طريقة تقديم طلب الاسترجاع